태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오 악성민원0k 태권도장운영
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태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오 악성민원0k
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Ⅰ. 서 론
인간이 살아 있는 동안 스포츠와의 관계에서 벗어날 수 없어 우리의 생활 속 깊숙이 직간접적으로 간여되고 있다.
즉, 침투되고 있는 스포츠 시설이나 조직, 그리고 매스컴의 발달 등은 현대인 모두에게 스포츠를 더욱 친근하게 접근시키고 있다.
한국에 있어서는 독특한 스포츠 문화 소산으로서 짧은 기간 동안 세계화에 성공한 태권도가 무도 혹은 무술로서 뿐만 아니라 경기 및 생활 스포츠로 광범위하게 자리 잡고 있다.
한편 다양하고 급격하게 변화하는 현대 사회에서 청소년기는 자아의 정체감을 찾기에 많은 어려움에 직면하여 살고 있다.
청소년기는 자신을 생각하는 방식의 변화 즉, 인지적 변화가 나타난다. 청소년기에 있어서는 자신에 대한 기술이 비교적 객관적이고 현실적으로 나타나 개인적 신념과 동기를 비롯하여 대인관계에까지 그 범위가 넓고 구체적으로 변화한다.
태권도는 우리 민족의 역사와 전통을 지닌 한국고유의 무도이다.
예절을 숭상하고 정의를 구현하는 태권도 정신은 민족의 얼과 혼이 깃든 우리민족 고유의 무도로서 신체 단련과 정신 수양을 목표로 하는 현대인들에게 자기 극복의 장으로서 뿐만 아니라 사회생활에 순응 할 수 있는 행동철학을 정립시켜주는 좋은 신체활동인 것이다.
또한 강인하고 용기 있는 성품으로 변모시켜 매사에 주저함이 없이 앞장 설 수 있는 통솔력과 강한 담력을 길러 모든 일에 자신감을 갖게 한다.
우리나라의 태권도 수련생의 연령분포를 살펴보면 70-80년대에 성인중심의 태권도가 90년대로 들어서면서 성인 수련생은 줄어들고 아동 수련생들로 주축을 이루고 있다.
이러한 현상은 아동들이 태권도를 수련함으로서 신체적, 사회적 향상은 물론 정신적, 심리적 혜택에 큰 효과가 있다는 것이다.
태권도 교육은 단순히 운동의 기능만 전수하는 것이 아니라 오랜 역사성과 함께 우리민족의 얼과 전통이 살아 있는 무도로서 인간의 근본적인 파괴본능이나 욕구의 불만을 정화시켜주는 작용을 한다.
이러한 측면에서 아동과 청소년의 성장과정에서 나타나는 스트레스나 갈등, 불안, 우울증, 비만 등과 같은 질병에서 탈피할 수 있는 무도 스포츠로서 그 역할을 담당하고 있다.
요즘과 같은 엔데믹 시대에는 태권도의 장점을 SNS와 학교교육, 사회홍보활동 등을 통하여 다양하게 홍보하고 유저를 지속적으로 늘려 나간다면 태권도인의 저변확대에 크게 기여할 것이다.
요즘 태권도가 활성화 되자 이를 시기 질투하여 트집을 잡아 고의적인 민원을 제기하는 사람들이 늘어나고 있다.
이 장에서는 태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하기로 하자
Ⅱ. 본 론
1. 태권도의 의의
1) 철학적 의의
2) 체육학적 의의
3) 정신적 의의
3. 태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응방안
1) 과도한 환불 요구
2) 악의적인 리뷰 및 소셜 미디어 공격
3) 무리한 서비스 요구
4) 반복적인 불만 제기
5) 폭언 및 폭력적 행동
6) 지나친 할인 요구
7) 허위 정보 제공
Ⅲ. 결 론-나의 제언
<참고문헌>
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-안용규(2000). 태권도 역사ㆍ정신ㆍ철학. 서울: 21세기 교육사.
-양영호(2008). 태권도장 활성화를 위한 방안 연구. 석사학위논문. 용인대학교 교육대학원.
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-유 진, 김종오(2000). 아동기 태권도 수련이 유능성 지각에 미치는 영향. 중앙대학교 교육대학원 석사학위논문.
-이경명(2002), 태권도의 바른 이해, 상아기획
-이창후(2000), 태권도의 철학적 원리, 지성사.
-조광민 (1998). 태권도 지도자 재교육 프로그램 모델 개발. 한국스포츠행정․경영학회지.
-지용범(1999). 태권도장의 경영서비스에 대한 소비자의 만족도 유형에 관한 연구 청주대학교 대학원 체육학과 석사학위논문.
-국기원 : http://www.kukkiwon.or.kr/index.jsp
-대한태권도협회 : http://www.koreataekwondo.org
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