로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점을 정리하여 기록하고, 자원봉사 과업수행과정 세 단계를 적용하여 본인이 소속된 조직(가정,회사)에서 자신이 과업수행과정 중에 경험한 갈등