스피치커뮤니케이션3공통) 듣기다양한 방해요인대해 교재읽고정리, 피드백 유형과 좋은피드백 나쁜피드백에 대해 정리하시오0k 미디어영상학과 스피치커뮤니케이션3공통
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스피치커뮤니케이션3공통) 듣기다양한 방해요인대해 교재읽고정리, 피드백 유형과 좋은피드백 나쁜피드백에 대해 정리하시오0k
미디어영상학과 스피치커뮤니케이션3공통
1. 첫째, 듣기의 다양한 방해요인에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 관계를 망치거나 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례를 설명하시오. 셋째, 만약 그때로 돌아간다면 좋은 관계를 맺기 위해 또는 관계에 긍정적인 영향을 주기 위해 활용할 수 있는 효과적인 듣기 기술을 제시하시오. (15점)
2. 첫째, 피드백 유형과 좋은 피드백, 나쁜 피드백에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 상대방을 비판, 평가하거나 두루뭉술하게 추측하는 피드백이 관계의 부정적인 영향을 준 사례를 설명하시오. 셋째, 반대로 자신의 실제 경험 중 상대방을 잘 관찰하고 이해, 공감하면서 명확하고 구체적으로 피드백을 주어 좋은 관계를 만든 사례를 설명하시오. (15점)
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Ⅰ. 서 론
인간들 간에 대화가 되지 않으면 결국은 서로 간에 오해와 불신으로 인하여 감정의 골이 깊어지게 된다. 따라서 인간 행위의 가장 중요한 외적 특징은 표현과 의사소통이다. 표현은 개인적인 행위라 부를 수 있는 것이고 의사소통은 사회적 행위라 부를 수 있는 것이다.
사람들은 자기의 생각과 느낌을 표현하는 여러 가지 방법(자연적인 것과 인위적인 것을 막론하고)을 가지고 있다. 희노애락을 통해 자신의 의사표현을 하기도 한다. 즉, 사람들은 웃거나 흥얼거림으로써 기쁨을 표현하고 울거나 신음함으로써 슬픔을 표현하는 등의 자연적인 모습으로 감정을 표현하는 방법을 가지고 있다.
의사 전달, 의사소통으로 순화. 커뮤니케이션이란 일방적인 의사전달이 아니라 의사의 상호소통까지 포함한다고 볼 수 있다. 따라서 커뮤니케이션을 정의한다면 2인 이상의 사람들 사이에 의견· 정보· 감정 등의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 수신자 측의 의식· 태도· 행동 등에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동 이라 할 수 있다. 즉 커뮤니케이션에는 의미의 전달과 이해가 모두 포함된다 할 수 있다.
커뮤니케이션이란 무엇인가? 결국은 잘 통하는 것이다. 의사 소통이라고 하는 “소통”이란 결국 “산소가 통하는 것”이다. 가정이든 직장이든 산소가 부족하면 숨이 막힌다. 숨 막히는 조직인가 숨통이 트이는 조직인가는 그 구성원 간의 소통이 얼마나 원활한가에 달려있다.
결국, 커뮤니케이션이란 말은 문자 그대로 해석하면 하나 또는 하나 이상의 유기체가 다른 유기체와 지식, 정보, 의견, 신념, 경험 등을 공유 또는 나누어 갖는 행위라고 할 수 있다. 웹스터 사전의 정의를 보면, 커뮤니케이션이란 전달행위, 전달된 사실이나 정보, 사상이나 의견의 상호교환, 효과적 사상 표현을 다루는 예술이라고 표현하고 있다.
이러한 의사소통이 잘 되려면 가장 중요한 것은 듣기 연습이 잘되어야 할 것이다. 즉, 상대방의 애기를 잘 경청하는 것이 의사소통의 첩경인 것이다. 그리고 서로간의 업무추진이 잘되고 목표한 바를 이루었으면 피드백을 통하여 칭찬과 격려를 하는 것도 서로간의 의사소통의 원활함으로 인한 조직 간의 인간관계가 수월하게 전개될 것으로 확신한다.
이 장에서는 스피치커뮤니케이션3공통)
1. 첫째, 듣기의 다양한 방해요인에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 관계를 망치거나 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례를 설명하시오. 셋째, 만약 그때로 돌아간다면 좋은 관계를 맺기 위해 또는 관계에 긍정적인 영향을 주기 위해 활용할 수 있는 효과적인 듣기 기술을 제시하시오. (15점)
2. 첫째, 피드백 유형과 좋은 피드백, 나쁜 피드백에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 상대방을 비판, 평가하거나 두루뭉술하게 추측하는 피드백이 관계의 부정적인 영향을 준 사례를 설명하시오. 셋째, 반대로 자신의 실제 경험 중 상대방을 잘 관찰하고 이해, 공감하면서 명확하고 구체적으로 피드백을 주어 좋은 관계를 만든 사례를 설명하기로 하자.
Ⅱ. 본 론
1. 듣기의 다양한 방해요인에 대해 교재를 읽고 정리하시오
1) 듣기의 다양한 방해요인 요약
(1) 짐작하기 (2) 대답할 말 준비하기
(3) 걸러내기 (4) 판단하기
(5) 다른 생각하기 (6) 조언하기
(7) 언쟁하기 (8) 자존심 세우기
(9) 슬쩍 넘어가기 (10) 비위 맞추기
2) 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례
3) 효과적인 듣기 기술 사례
(1) 자아노출(Self-Disclosure) 적절하게
(2) 비언어적 메세지 활용
(3) 언어적 메세지의 활용
2. 피드백 유형과 좋은 피드백, 나쁜 피드백에 대해 교재를 읽고 정리하시오.
1) 피드백 내용 요약
(1) 피드백 유형
(2) 좋은 피드백
(3) 나쁜 피드백
2) 부정적인 영향을 준 사례
3) 피드백을 주어 좋은 관계를 만든 사례
Ⅲ. 결 론- 나의 제언
참고자료
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-권대훈(2011). 사회과학 연구를 위한 통계학. 서울: 학지사
-김정진, 박경규(2008). 다면평가 피드백 수용도 결정요인과 결과에 관한 연구. 경영학연구, 37(4), 661-689.
-김진규(2008). (김교수의) 형성평가 이야기. 서울: 강현.
-김창준, 2010, 동아일보, 누군가가 부정적 피드백을 줄때
-박영석, 김기연(2007). 업무수행 피드백의 수용에서 성취 목표 지향성의 효과. 한국심리학회지: 산업 및 조직, 20(4), 511-528.
-박정(2013). 형성평가의 재등장과 교육 평가적 시사. 교육평가연구, 26(4), 719-738.
-방선욱(2013). 자기조절학습과 피드백의 관계 연구. 淸大學術論集, 20, 169-198.
-서영진(2012). 작문 활동에서 동료 피드백 유형별 타당도 및 수용도. 한국어교육학회 학술발표논문집, 2012(단일호), 105-123.
-성태제(2014). 현대교육평가(4판). 서울: 학지사.
-정정은, 이숙향(2012). 자기결정교수학습모델(SDLMI)을 활용한 교수적 지원이 통합된 중학
-지은림(2009). 교사의 피드백 수행을 위한 구성요인 및 특성에 관한 연구. 아시아교육연구, 10(3), 77-102
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