로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점을 정리하여 기록하고, 자원봉사 과업수행과정 세 단계를 적용하여 본인이 소속된 조직(가정,회사)에서 자신이 과업수행과정 중에 경험한 갈등
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“로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점을 정리하여 기록하고, 자원봉사 과업수행과정 세 단계를 적용하여 본인이 소속된 조직(가정,회사)에서 자신이 과업수행과정 중에 경험한 갈등 및 해법에 대한 경험사례를 기록하시오.”에 대한 내용입니다.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
본문내용
Ⅰ. 서론
조직 내의 갈등을 바라보는 시각은 크게 세 가지로 요약할 수 있는데 먼저 조직 내의 갈등은 구성원간의 조화를 방해하게 되고 의사결정을 지연시키며 조직에 대한 몰입을 저해하는 등 조직에 역기능을 초래할 것이라는 관점을 가지고 있습니다.
이는 조직 내의 갈등관리에 대한 고전적인 초기 연구의 관점으로서 로빈스의 갈등 관중에서 전통적 관점과 일치합니다.
그런데 90년대 이후에 연구는 갈등의 발생상황에 따라서 일정 수준의 조직 내 갈등이 조직에 역기능적으로만 작용하는 것이 아님을 보여주고 있는데요, 긴장감 조성을 통해 조직 효과성 향상에 기여하는 등 일부 순기능적인 역할도 수행한다는 상호작용 주의적 관점이 그것을 말하게 됩니다.
또한, 그 중간에 있는 것이 인간관계론 적 관점인데 이는 조직 내 갈등을 자연적인 것으로서 때로는 순기능적이고 때로는 역기능적이며 창의성과 설득에 대한 기회를 형성하는 기제라고 보고 있습니다.
그렇다고 이 관점이 갈등을 적극적으로 조장하고 촉구하는 것은 아니며, 다만 조직 내 갈등의 불가피성 때문에 갈등의 존재를 수용해야 된다고 주장을 하는 관점으로 이상의 세 관점이 아우러졌을 시에 조직 내 갈등은 그 불가피성으로 인한 경험적, 규범적으로 순기능과 역기능의 양면성을 지니고 있으며 따라서 이에 대한 통합적 인식이 필요합니다.
따라서 본 과제에서는 로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점을 정리하여 기술하고 자원봉사 과업수행과정에 대한 단계를 적용해서 본인이 소속된 회사나 가정을 경험한 갈등 및 해법에 대한 경험사례를 기술해보려고 한다.
Ⅱ. 본론
조직 내의 갈등이 조직에 반드시 부정적인 영향만을 미치는 것이 아니라 일정 수준에서 잘 통제가 될 시에는 오히려 개인과 조직성과에 긍정적인 영향을 미칠 수도 있습니다.
조직 내 갈등은 그 발생과 존재가 자연적이라는 관점이 필요한데, 이러한 관점을 통해 조직 내 갈등이 순기능적으로 작용하도록 유도하는 조직 내 갈등관리전략을 규범적으로 제시하기 위해서 조직 내 갈등 상황에 대한 구성원들의 갈등관리방식과 개인 또는 조직성과 간 관계를 규명하는 연구가 필요합니다.
출처 : 해피레포트 자료실